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Remise de la pétition des SIP
PÉTITION D’ALERTE POUR LES SIP DE LA DRFIP DU RHONE
Les agents de la DRFiP du Rhône alertent la direction sur leurs conditions de travail particulièrement dégradées.
En effet les suppressions d’effectifs successives ont amené les SIP à une taille critique ne permettant pas s’assurer l’ensemble de nos missions.
Les vacances d’emploi dégradent encore plus la situation de nos services. A l’issue du mouvement, parmi les agents affectés au premier septembre, une part significative d’entre eux n’a aucune expérience en SIP. Ils nécessitent un accompagnement effectif pour se former et ne peuvent pas assurer leur mission comme de agents expérimentés dans les services.
La période actuelle est particulièrement chargée en accueil du public, nous sommes sollicités en permanence.
En plus, nous devons faire face à des activités chronophages, comme la gestion des flux et le délestage des appels des centres de contact.
C’est pourquoi nous demandons :
– l’affectation immédiate de renforts supplémentaires, pour atteindre l’effectif du service,
– un programme de formation professionnelle, organisé avec la prise en compte du temps passé par les tuteurs à la formation, et les renforts nécessaires.
– l’embauche des vigiles
– le recrutement par concours et la création de postes pour accomplir l’ensemble des missions du SIP.
LA CGT A REMIS CETTE PÉTITION À LA DRFIP LE 24 OCTOBRE
La Direction a donné les réponses suivantes :
Aux problématiques d’effectifs, la Direction n’a pas la main et doit composer avec les emplois disponibles. Elle a conscience de l’impact des 100 vacances d’emploi. L’affectation annoncées des 44 contrôleurs stagiaires permettra de combler une partie des vacances.
Sur le délestage des appels des CDC, la Direction indique que le dispositif n’est pas satisfaisant et doit évoluer. Comme plusieurs directions, elle a fait remonter les limites du dispositif, qui ne permet pas de répondre en totalité aux demandes des contribuables. En plus, l’usage des anciens numéros des services prend une part non négligeable des appels entrants.
Sur la formation professionnelle, plusieurs axes nécessitent des améliorations. Il y a des services pour lesquels ce n’est jamais le bon moment. La formation est un investissement, il faut que les agents puissent être disponibles. Les chefs de services (CDS) doivent gérer les priorités. En fonction des besoins en présentiel liés aux dates de formation et pour le tutorat, le télétravail doit être adapté.
Pour le recours aux vigiles, la question doit être traitée sous l’angle des besoins de chaque CFP. La mission du vigile se pose de façon différente s’il doit gérer une file d’attente à l’extérieur, sécuriser l’accès en l’absence de sas de sécurité, …
Enfin, sur les objectifs fixés en début d’année pour les SIP, la Direction indique qu’elle est à l’écoute des CDS pour les adapter en cours d’année en fonction de l’évolution des moyens. Le pilotage d’un service impose des arbitrages et il est de leur responsabilité de donner à leurs équipes des priorités.
Article publié le 29 octobre 2024.