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Animateurs France Service Wanted
Lors de nos visites de services de l’automne 2019, des agents de SIP nous avaient interpellés sur la demande de volontaire faite par M Ganzenmüller pour aller travailler dans les Maison France Services (MFS).
La DRFiP de Gironde (3 novembre 2020) et la DRFiP de Haute-Garonne (25 octobre 2020) ont publiés sur Ulysse des appels à candidatures pour des agents DGFiP de catégorie B ou C afin de devenir animateur en structure France services.
Notre boutique, euh pardon, notre administration, « constitue à ce jour le socle de l’offre de service des France services ».
Parmi le « panier de services type applicable dans l’ensemble des structures », il y aura les missions classiques d’un agent affecté en SIP, mais aussi pour le compte des autres opérateurs (CAF, La poste, CNAV, CNAM, MSA, .) ! Par exemple :
- aider à la création d’adresses mail ou de compte EDF,
- scanner de documents pour une demande de prestation CAF,
- assurer une veille sur les nouvelles procédures et les services des partenaires.
Heureusement, si le duo/ trio d’animateurs n’est pas trop chargé , « l’agent affecté dans cette structure effectuera, depuis l’espace France Services, des opérations de back-office au bénéfice du service DGFiP où se situe son emploi. »
Les compétences requises sont la « connaissance des services en ligne et de l’offre numérique des opérateurs, forte capacité d’adaptation, appétence pour les services en ligne, autonomie, capacité d’organisation, capacité à rendre compte, gestion du stress, gestion des situations conflictuelles…... ». Ajouter à cela « des ouvertures peuvent également être programmées le week-end, de même que des permanences en soirée, afin de répondre aux besoins des usagers. »
Pour ne pas finir équipier polyvalent de fast-services publiques, NON au « nouveau réseau de proximité » et ABROGATION de la loi de transformation de la fonction publique.
Article publié le 5 novembre 2020.